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Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans fournir de raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur, que vous avez désigné, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : celineetsesfaiences@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, comme les biens qui se détériorent rapidement ou qui ont une date de péremption dépassée.
Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Les biens qui, après la livraison, sont par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour énoncées, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

5 rue de l'école Steinbrunn le bas 68440

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s'est fait expédier les biens pour vous les offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à la personne ayant offert le cadeau.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : celineetsesfaiences@gmail.com

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